Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Для сайта https://telesmart.ru и иных онлайн-форм бренда «Телесмарт».

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные пользователей сайта получает и обрабатывает Индивидуальный предприниматель Новак Иван Дмитриевич, для каких целей это делается, кому данные могут быть переданы и как субъект персональных данных может реализовать свои права.

1. Общие сведения об операторе

Оператор / продавец	Индивидуальный предприниматель Новак Иван Дмитриевич
Бренд сайта	Телесмарт
Адрес сайта	https://telesmart.ru
Юридический адрес	660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 39, кв. 11
Почтовый адрес	660020, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дудинская, д. 3, стр. 2Г
ИНН	246608119435
ОГРНИП	320246800099504
E-mail	novakivan@yandex.ru; buh@telesmart.ru
Телефон	8 (983) 282-30-40

Политика применяется к посетителям сайта, покупателям, получателям товаров, заявителям по обращениям, участникам программ лояльности и иным лицам, которые передают данные через формы сайта, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иными способами связи с оператором.

Документ подготовлен с учетом Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», законодательства о защите прав потребителей, рекламе, бухгалтерском и налоговом учете.

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от выбранного действия на сайте оператор может обрабатывать следующие сведения:

фамилию, имя, отчество, если пользователь указывает их в заказе или обращении;
номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные данные;
адрес доставки, город, пункт выдачи или иной адрес, необходимый для передачи товара;
сведения о заказе: состав корзины, номер заказа, дата оформления, статус оплаты, способ доставки, история обращений;
данные, переданные пользователем в сообщениях, заявках, отзывах и претензиях;
технические сведения о работе с сайтом: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на страницах сайта;
платежные сведения в объеме, который возвращает банк или платежный сервис: статус операции, идентификатор платежа, последние цифры карты при наличии; полные реквизиты банковской карты оператор не получает и не хранит.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через сайт. Если пользователь по собственной инициативе передает избыточные сведения, оператор вправе удалить их или не учитывать при обработке обращения.

3. Цели и правовые основания обработки

Цель	Примеры данных и основание
Оформление и исполнение заказа	контакты, адрес доставки, состав заказа; обработка необходима для заключения и исполнения договора с пользователем.
Оплата, возвраты и фискальные обязанности	данные заказа, платежный статус, кассовые документы; обработка необходима для исполнения требований закона и договора.
Доставка и выдача товара	ФИО, телефон, адрес или пункт выдачи; данные передаются службам доставки в необходимом объеме.
Гарантийное и сервисное обслуживание	сведения о товаре, заказе, обращении, контактные данные; обработка нужна для рассмотрения требований покупателя.
Ответы на обращения	контакты, содержание запроса, история переписки; обработка выполняется по инициативе пользователя.
Рассылка рекламных материалов	телефон или e-mail; используется только при наличии отдельного согласия на получение рекламы и может быть прекращена по требованию пользователя.
Аналитика и безопасность сайта	cookie, IP-адрес, технические журналы; используется для устойчивой работы сайта, защиты от злоупотреблений и улучшения интерфейса.

4. Действия с персональными данными

Оператор совершает с персональными данными действия, необходимые для указанных целей: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор передает данные только в объеме, необходимом для цели обработки, следующим категориям получателей:

банкам, платежным агрегаторам и операторам фискальных данных для приема оплаты, возврата денежных средств и формирования кассовых документов;
службам доставки, пунктам выдачи и транспортным компаниям для передачи товара покупателю;
сервисным центрам, поставщикам и производителям товара для гарантийного и постгарантийного обслуживания;
поставщикам хостинга, CRM, телефонии, почтовых и иных технических сервисов, если они обеспечивают работу сайта и коммуникаций с пользователями;
государственным органам, судам и иным лицам, когда такая передача обязательна по закону или необходима для защиты прав оператора либо пользователя.

Лица, получающие персональные данные по поручению оператора, обязуются соблюдать конфиденциальность, применять меры защиты и использовать данные только для согласованных целей.

6. Cookie и технические данные

Сайт может использовать обязательные cookie для работы корзины, авторизации, сохранения настроек и защиты от технических злоупотреблений. Дополнительно могут применяться аналитические cookie, если пользователь не ограничил их использование настройками браузера или интерфейсом сайта.

Пользователь может удалить cookie или ограничить их применение в браузере. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно, например сохранение корзины или статуса авторизации.

7. Хранение, локализация и трансграничная передача

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, формируются и хранятся с учетом требования о первичной записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных не является обычной целью обработки. Если для отдельного сервиса такая передача потребуется, оператор до начала передачи выполнит предусмотренные законом действия и отразит это в актуальной редакции Политики или отдельном согласии.

Категория данных	Срок хранения
Данные заказов, оплат и возвратов	в течение срока исполнения договора и далее в пределах сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового учета и защиты прав сторон.
Обращения и претензии	до завершения рассмотрения, а затем в течение срока возможного предъявления требований.
Согласия и сведения об их получении	на срок действия согласия и далее в период, необходимый для подтверждения факта его получения.
Маркетинговые контакты	до отзыва согласия или прекращения рассылки.
Технические журналы сайта	обычно до 12 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или защиты прав.

8. Меры защиты

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных несанкционированных действий.

ограничивает доступ к персональным данным кругом лиц, которым он нужен для выполнения рабочих задач;
использует договорные обязательства о конфиденциальности с подрядчиками и лицами, имеющими доступ к данным;
применяет учетные записи, пароли, разграничение прав доступа и журналы событий в используемых информационных системах;
обеспечивает резервное копирование, антивирусную защиту и обновление используемого программного обеспечения в пределах выбранной инфраструктуры;
проводит внутренний контроль соблюдения правил обработки персональных данных и обновляет документы при изменении процессов.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламной рассылки;
обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос можно направить на e-mail novakivan@yandex.ru; buh@telesmart.ru или по почтовому адресу: 660020, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дудинская, д. 3, стр. 2Г. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и подтвердить связь с обработкой данных: номер заказа, телефон, e-mail или иной идентификатор.

Оператор отвечает на запросы в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва, и не прекращает обработку, если она необходима по закону или для исполнения договора.

10. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов сайта, способов обработки данных или внутренних процедур. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

11. Контакты

Оператор / продавец	Индивидуальный предприниматель Новак Иван Дмитриевич
Бренд сайта	Телесмарт
Адрес сайта	https://telesmart.ru
Юридический адрес	660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 39, кв. 11
Почтовый адрес	660020, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дудинская, д. 3, стр. 2Г
ИНН	246608119435
ОГРНИП	320246800099504
E-mail	novakivan@yandex.ru; buh@telesmart.ru
Телефон	8 (983) 282-30-40